Tiešais mārketings

Vikipēdijas lapa
Pārlēkt uz: navigācija, meklēt
Tiešā mārketinga materiālu kolekcija

Tiešais mārketings ir tirgzinības forma, kurā uzņēmumu reklāmas ziņas tiek piegādātas tieši potenciālajiem klientiem, bez citu masu mediju starpniecības. Šie reklāmas materiāli var būt fiziski – drukāti materiāli, kas tiek izdalīti uz ielas vai nosūtīti pa pastu; un elektroniski - e-pasta vai SMS sūtījumi. Trīs lielākās tiešā mārketinga formas ir telemārketings, e-pasta mārketings un tiešā pasta mārketings. Kopumā tiešais mārketings ir daudz agresīvāka mārketinga forma, jo cenšas potenciālo klientu sasniegt individuāli un izraisīt tūlītēju, aktīvu darbību. Tiešā mārketinga materiālu mērķis ir veicināt pārdošanu, tāpēc tie vienmēr aicina sūtījuma saņēmēju uz konkrētu rīcību - zvanīt uz norādīto telefonu, rakstīt uz norādīto e-pasta adresi vai apmeklēt interneta lapu, kurā tiek veikts pārdošanas darījums.

Tiešā mārketinga pirmsākumi saistās ar produktu katalogiem, kurus izsūtīja mājsaimniecībām, kas veica izvēli no katalogā piedāvātajiem produktiem un nosūtīja savu izvēli pa pastu. ASV Tiešā pasta mārketinga asociāciju izveidoja 1917. gadā.[1]

Tā kā veiksmīgi darījumi veido niecīgu daļu no kopējā izsūtīto fizisko un elektronisko materiālu apjoma, tiešā mārketinga uzņēmumi bieži tiek apvainoti par mēstuļu un neadresēta pasta piesārņojuma radīšanu. Precīzākai klientu sasniegšanai tie veic iepriekšēju adresātu atlasi, kā arī veido datubāzes. E-pasta adrešu un telefona numuru datubāzu veidošana un izmantošana pēdējos gados kļuvusi par patstāvīgu mārketinga nozari – datubāzu mārketingu.[2] Lai veidotu savu klientu datubāzes, lielākā daļa uzņēmumu saviem klientiem lūdz norādīt telefonu, e-pasta un pasta adreses, uz kurām vēlāk tiek sūtīti tiešā mārketinga materiāli.

Tiešais mārketings sniedz vairākas priekšrocības uzņēmumiem – tas ir lētāks par tradicionālajām reklāmas kampaņām un TV klipiem, kā arī ļauj potenciālo klientu sasniegt tieši – vai nu mājās, datorā vai viedtālrunī, tādējādi ļaujot tiem konkurēt ar lielajiem reklāmas devējiem.[3] Šī iemesla dēļ tiešo mārketingu bieži izmanto arī bezpeļņas un labdarības organizācijas. Drukātos tiešā mārketinga materiālus var izplatīt arī tieši, piegādājot tos savas apkaimes iedzīvotājiem, izdalot populāra lielveikala apmeklētājiem vai sastrēgumstundās uz ielas.

Atšķirībā no daudzām citām mārketinga aktivitātēm, tiešā mārketinga rezultātus ir viegli izmērīt. Zinot izsūtīto katalogu, veikto zvanu un nosūtīto e-pastu skaitu, var aprēķināt to attiecību pret kampaņas rezultātā noslēgto darījumu skaitu. Kampaņu veidotāji arī apkopo kopējo saņemto zvanu, atvērto e-pastu un apmeklēto interneta lapu datus, lai redzētu, kuri no materiāliem izraisīja lielāko pozitīvo reakciju.[4]

Atsauces[labot šo sadaļu | labot pirmkodu]