Zvanu centrs

Vikipēdijas lapa
Pārlēkt uz: navigācija, meklēt

Zvanu centrs ir centralizēts birojs, ko izmanto, lai lielos apjomos saņemtu pieprasījumus vai nosūtītu piedāvājumus pa tālruni. Uzņēmums izmanto ienākošo zvanu centru, lai pārvaldītu produktu vai pakalpojumu atbalstu, kā arī lai atbildētu uz patērētāju informācijas pieprasījumiem. Izejošo zvanu centrus nodarbina telemārketingā, labdarības vai politisko ziedojumu vākšanā, parādu piedziņā un tirgus izpētē. Kontaktu centrs ir vieta, kurā centralizēti izmanto atsevišķus sakaru veidus, tai skaitā vēstules, faksus, tiešsaistes tērzēšanu, sociālos medijus, tūlītējos ziņojumus un e-pastu.